We are committed to protecting the privacy of all personal information or data entrusted to us.
Our privacy commitment is about more than complying with applicable privacy laws. It’s about doing the right thing for the millions of people whose lives we touch every day. And it’s about delivering on our Purpose to help our Clients achieve lifetime financial security and live healthier lives.
Our
guiding Sun Life Malaysia Privacy Code demonstrate our commitment to carefully and
responsibly manage Client information
at Sun Life Malaysia:
1. We use Client information to deliver on our Purpose
2. We do not sell Clients information
3. We inform Clients
about why we collect and use their
information
This Privacy Statement (“Statement”) provides an overview of how we collect, use and protect personal information belonging to anyone that interacts with us including clients, business partners or other third parties in our global business activities.
This Statement applies when you connect with us through our call centres, chatbots and other communication channels. We also provide more detailed information about your interactions with us when you visit our authorized websites, mobile apps and other electronic platforms (“Digital Properties”).
It’s our commitment to use only fair and legal means to collect your information. We use it in a legal, respectful and fair manner and comply with local laws and regulatory requirements.
Personal information or data means information about an identifiable individual. This includes factual or subjective information from which an individual’s identity can be reasonably determined. It also includes data points that when combined with other information could identify an individual. This may be your contact, health, financial or lifestyle information, or feedback you provide through surveys. It doesn’t include aggregate or anonymous data because that information does not identify an individual.
·
We collect personal
information from you that’s necessary to:
·
deliver products and services
·
enhance your experience and interactions with us
·
manage our business
operations
·
fulfil our legal
and security obligations
You
don’t have to provide personal information to use
our Digital Properties unless a particular feature requires it.
Here are
some situations that will require you to provide personal information:
·
accessing your account
online or through
a mobile app
·
connecting online with a licensed
agent
·
signing up for a newsletter
·
applying for a product
online
We maintain appropriate procedures to ensure that personal information in our possession and the information we exchange with our service providers and agents is accurate and kept up to date. As permitted by applicable law, you can request to access and correct your personal information.
We conduct Privacy Impact Assessments (“PIAs”) for new business initiatives. The PIA is a strong risk management practice that helps us protect your privacy when we collect, use and share personal information.
We don’t knowingly collect information from or market products and services directly to children under the age of majority. We only collect information about children from parents or legal guardians when they are covered under their policies or assigned as beneficiaries.
We collect and analyze data related to your use of our Digital Properties to evaluate and improve functionality, user experience and the effectiveness of our advertising and marketing activities.
We collect this information directly through Sun Life Malaysia owned properties or indirectly through third parties. We may also share aggregated, anonymous data with third parties. This data cannot directly identify you.
We may combine some of the data we collect through our Digital Properties with other data we have about you for analytics.
·
your IP address
·
your device information such as your operating system,
browser version and screen resolution
·
your approximate location
·
how you got to our Digital Properties (i.e. traffic sources)
·
whether you are a new or repeat
visitor
·
what pages on our Digital
Properties you view
·
how long you stay on our Digital
Properties
·
what links you clicked on
·
whether you viewed
any videos
·
what you search
for on our Digital Properties
·
information you have voluntarily provided
through surveys and forms on our Digital
Properties
·
evaluate and enhance
site performance, user experience and functionality
·
gather insights that will help us improve
our products and services
·
personalize content based on your
possible interests in Sun Life
Malaysia content, products and services, so that information is relevant
and easy to find
·
increase the relevancy
of marketing campaigns
·
make our content
easier to find in both internal and external search
engines
We maintain technical and organizational safeguards to protect your personal information against loss, theft, unauthorized access, disclosure, copying, use or modification. We limit access to those who have a business need to know.
Our online security safeguards include a wide variety of technical solutions and security practices designed to work together to protect your information.
We want to provide our website visitors with more information that may be helpful to them. That’s why some of our websites contain links to other websites that are not affiliated with or maintained by us. We are selective about the websites we link to, but we don’t monitor or manage the privacy practices of these third-party websites. As a result, we can’t assume any responsibility for the data collection policies and procedures of these websites. We’ll let you know when you are leaving our Digital Properties to link to an external website.
We are committed to providing you with meaningful information about the purposes for which we use your personal information. This information can be found in:
·
this Statement
·
forms you fill out
·
terms of use for our Digital Properties
·
other communications from Sun Life Malaysia
Some examples of how we use your personal information:
·
manage your accounts
and provide administrative support
·
understand your needs and suitability of our products
·
process your applications and transactions
·
manage your investments and claim payments
·
provide you with updates on your accounts,
products and services
·
investigate complaints and respond to inquiries
·
personalize and improve
your experience while
using our Digital
Properties
·
better understand your interest in our products
and services
·
enable the use of our online tools
and investment calculators
·
better understand your preferences, needs
and how you use our Digital Properties
·
deliver targeted and personalized marketing
·
display customized preferences
(language, time zone, etc.) when you
return to our websites or use our
mobile
apps
·
analyze and improve
our internal business
processes
·
develop products and services
·
determine effectiveness of our marketing and advertising
·
evaluate and improve
the functionality of our Digital
Properties
·
measure engagement and gain a better understanding of client behaviours on our Digital
Properties
·
confirm your identity
to make sure no one else is accessing your information without
authorization
·
enhance digital security
including preventing and detecting security
threats and unauthorized activities
·
implement risk management programs
and procedures to protect
against fraud, errors or
misrepresentations
·
meet regulatory or contractual requirements, such as financial and regulatory reporting
We may need to use your information in other ways, as required by law. If we need to use your information for any other purposes, we will do so only with your consent.
We are responsible for protecting the confidentiality of all personal information in our possession. That includes information transferred to third parties performing services on our behalf such as our agents, service providers or our affiliates, along with our reinsurers. When third parties store or process your information outside the country where it was collected, we follow all local laws. In those cases, the processing of your personal information may be subject to the laws of those other countries. We always require that these third parties protect your personal information consistent with our privacy policies and practices and comply with relevant laws.
We are careful what information we share and why. We aim to limit the personal information we share with third parties to what is needed for the service they provide.
Here are some of the services third parties provide:
·
providing cloud hosted digital
solutions and advanced technologies, IT support, security and consulting services
·
supporting our administrative, underwriting and claims processes
·
facilitating marketing campaigns, surveys and market
research activities
In some cases, laws require us to share information with regulators or government agencies.
We may enhance our data by combining it with information from external sources. These sources may include publicly available databases, social media platforms or third-party mobile apps. This helps us understand the characteristics and behaviours of certain groups or individuals. It also allows us to provide more personalized offers and services.
If the data from external sources is personal information and linked to identifiable individuals, we are committed to use it in line with the original permissions for which it was collected.
We may engage with you using advertising tools on various social media and networking platforms. For this purpose, we use certain demographic characteristics and other information we have about you to create more
targeted advertising. To match the information we have about you with your user profile on these platforms, we use limited data points that are modified in a way that cannot directly identify you.
We don’t exchange any financial or health information about you with these platforms. If required, we’ll also respect the marketing preferences you communicated to us.
We may also use services provided by these platforms and other search engines to provide targeted advertising to their users that don’t have an existing relationship with us. In those scenarios, we may use our own Client data to create a profile of the audience we want to target. The platforms match the characteristics of their users based on the data they collect from them. These platforms have privacy policies and terms of use that govern their advertising rules. Users can change advertising preferences there.
We also use partnerships with some web platforms, online marketplaces or other financial institutions to promote and distribute our products and services. For example, we may track how many individuals visit advertisements promoting our products that appear on other websites. In some cases, we track whether the interactions with our marketing content result in a purchase of our products and services.
We inform you why we collect, use and share your personal information. In some cases, we may request your express consent for the use of your personal information. You have a choice to withdraw your consent for processing of your personal information. Sometimes, this is not possible because of legal or contractual requirements. Withdrawing your consent may limit our ability to provide you with a full range of services. Here are some of the choices you may have depending on your jurisdiction:
·
You may request
not to receive marketing and other commercial messages.
·
You may choose to communicate with
us and provide your information using multiple channels: digital, telephone,
fax or regular mail.
·
You have a number
of options to manage cookies.
If you choose to delete
or refuse cookies,
or choose not to share
certain device information, some functionalities on our Digital Properties may not
be available to you.
·
You can select different accessibility options on our websites
or when communicating by phone, if you have special vision or hearing needs.
Advanced digital and data technologies
Our goal is to deliver on our Purpose of helping our Clients achieve lifetime financial security and live healthier lives. To do this, we provide a wide range of innovative financial, health and wellness solutions.
How we use cookies
and other tracking
technologies
Our Digital Properties may use cookies and other tracking technologies, such as pixel tags and web beacons. Here are some of the ways we use these technologies:
·
help us better
understand how our websites and mobile apps are being used
·
measure the effectiveness of our advertising and marketing activities
·
support our security
and fraud prevention efforts
A cookie is a small file of data that a website or mobile app sends and stores on your device. The next time you visit our website or mobile app, we may use the information stored in your cookie to make your visit easier. A cookie
doesn’t tell us your identity unless you have chosen to provide it to us. Cookies can’t access information or files from your device. There are two types of cookies: session cookies and persistent cookies.
·
A session
cookie is erased
when you close your Internet
browser and leave our website
or mobile app.
·
A persistent cookie is a file that remains on your device when you
close your Internet browser. Only the website that created the cookie can read
it when you revisit that site.
Cookies can be used to identify a visitor only if the visitor has used a website's login feature. Sometimes you may ask us to save your access ID for use the next time you visit our website or mobile app. In that case, we’ll use a cookie or a mobile secure storage to store your access ID in an encrypted format on your device. The website or mobile app will recognize you the next time you visit and sign in. In this way, we can recall your preferences and provide a more customized experience.
Persistent cookies have expiry dates and are automatically deleted from your device after that date. You can also clear your stored cookies through your browser preferences on your device. Unless you have settings that disallow cookies, the next time you visit our website or mobile app, a new cookie will be added.
You can set your website browser to notify you when you receive a cookie, so you can decide whether to accept or reject it. You can also use your device settings to control whether certain information is collected, such as geolocation or certain device information. You may choose not to accept cookies or not to provide location and other device information. In those cases, you may notice some digital services may not function effectively.
We use advanced data analytics technologies such as artificial intelligence (AI) and machine learning to gather more meaningful insights. As a result, we’re able to:
·
make better decisions about our business
processes
·
offer you more relevant products
and services
·
personalize interactions through
all our communication channels
We use multiple data points collected through various business lines and communication channels to understand your needs.
We use your information for analytics in a respectful and fair manner. Whenever possible, we de-identify it to further protect your privacy. We are taking steps to ensure our use of data doesn’t introduce unintended bias. Our goal is to always treat you fairly.
Advanced analytics helps us be more relevant to you and conduct our business in a more efficient way. We also use analytics insights to innovate and implement new technologies and automation.
Each employee or agent of Sun Life Malaysia is responsible for personal information under his or her control and each member company shall designate an individual or individuals to be accountable for compliance with this Code.
The purposes for which personal information is collected shall be identified before or at the time information is collected.
The prior knowledge and permission of the individual are required for the collection, use or disclosure of personal information, except for legal or security reasons.
The collection of personal information shall be limited to that which is necessary for the purposes identified. Personal information shall be collected by fair and lawful means.
Personal information will not be used, disclosed or retained for purposes other than those for which the information was collected, except with the permission of the individual, or as permitted or required by law.
Personal information shall be as accurate, complete and current as is necessary for the identified purposes for which it is to be used.
Personal information will be protected by safeguards appropriate to the sensitivity of the information.
Sun Life Malaysia will make readily available to their customers specific information about our policies and procedures relating to the management of their personal information.
Upon request, an individual will be informed of the existence, use and disclosure of his or her personal information and shall be given access to it. An individual will be able to challenge the accuracy and completeness of the information and have it amended as appropriate.
Individual can address any complaint regarding
compliances with the above principles with our Privacy
Officer.
If you have any queries, questions, concerns or complaints about the protection of your personal information at Sun Life Malaysia, please address them to our Privacy Officer by writing to The Privacy Officer, Penthouse, No. 338 Jalan Tuanku Abdul Rahman, 50100 Kuala Lumpur, or email privacyofficer@sunlifemalaysia.com.
We may update or modify this Statement from time to time. Last updated March 2022
Kami komited untuk melindungi privasi segala maklumat atau data peribadi yang diamanahkan kepada kami.
Komitmen privasi kami bukan hanya dalam mematuhi undang-undang privasi yang berkenaan. Komitment kami adalah tentang melakukan perkara yang betul untuk berjuta-juta orang yang kehidupan mereka kami sentuh setiap hari. Dan juga tentang melaksanakan Tujuan kami untuk membantu Pelanggan kami mencapai jaminan kewangan sepanjang hayat dan menjalani gaya hidup yang lebih sihat.
Sun Life Malaysia
Kod Data Peribadi kami menunjukkan komitmen
kami untuk mengurus
maklumat Pelanggan dengan teliti
dan dengan tanggungjawab di Sun Life Malaysia:
1. Kami menggunakan maklumat Pelanggan untuk menunaikan Tujuan
kami
2. Kami tidak menjual maklumat
Pelanggan
3. Kami memberitahu Pelanggan sebab-sebab kami mengumpul dan menggunakan maklumat
mereka
Pernyataan Privasi (“Pernyataan”) ini memberikan gambaran keseluruhan tentang cara kami mengumpul, menggunakan dan melindungi maklumat peribadi semua pihak yang berinteraksi dengan kami termasuk pelanggan, rakan kongsi perniagaan atau pihak ketiga lain dalam aktiviti perniagaan global kami.
Pernyataan ini terpakai apabila anda berhubung dengan kami melalui pusat panggilan, chatbot dan saluran komunikasi yang lain. Kami juga menyediakan maklumat yang lebih terperinci tentang interaksi anda dengan kami apabila anda melawati laman web kami yang dibenarkan, aplikasi mudah alih dan lain-lain platform elektronik (“Sifat Digital").
Komitmen kami adalah hanya untuk menggunakan kaedah yang adil dan sah untuk mengumpul maklumat anda dengan cara yang sah, penuh hormat dan adil dan mematuhi undang-undang dan keperluan kawal selia.
Maklumat atau data peribadi bermaksud maklumat tentang individu yang boleh dikenal pasti. Ini termasuk maklumat fakta atau subjektif yang membolehkan identiti individu itu dapat ditentukan dengan munasabah. Hal ini juga termasuk titik-titik data yang apabila digabungkan dengan maklumat lain boleh mengenal pasti seseorang individu. Maklumat ini mungkin adalah maklumat hubungan, kesihatan, kewangan atau gaya hidup anda, atau maklum balas yang anda berikan melalui tinjauan. Ini tidak termasuk data agregat atau awanama kerana maklumat itu tidak mengenal pasti individu.
Apakah maklumat
peribadi yang kami kumpulkan daripada
anda
Kami mengumpulkan maklumat
peribadi daripada anda yang diperlukan untuk:
· menyampaikan produk dan perkhidmatan
· mempertingkat pengalaman dan interaksi anda dengan kami
·
mengurus operasi perniagaan kami
· memenuhi kewajipan undang-undang dan keselamatan kami
Anda tidak perlu memberikan maklumat peribadi
untuk menggunakan Sifat Digital kami melainkan ciri tertentu
yang memerlukannya. Berikut
ialah beberapa situasi
yang memerlukan anda memberikan maklumat
peribadi:
· mengakses akaun
anda dalam talian atau melalui aplikasi mudah alih
· berhubung dalam talian dengan
ejen berlesen
· mendaftar untuk buletin
· memohon
produk dalam talian
Kami mengekalkan prosedur yang betul untuk memastikan maklumat peribadi dalam simpanan kami dan maklumat yang kami tukar dengan pembekal perkhidmatan dan ejen kami adalah tepat dan sentiasa dikemas kini. Seperti yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, anda boleh membuat permintaan untuk mengakses dan membetulkan maklumat peribadi anda.
Kami menjalankan Penilaian Kesan Privasi (“PIA”) untuk inisiatif perniagaan baharu. PIA ialah amalan pengurusan risiko yang kukuh yang membantu kami melindungi privasi anda apabila kami mengumpul, mengguna dan berkongsi maklumat peribadi.
Kami tidak secara sedar mengumpul maklumat atau memasarkan produk dan perkhidmatan kepada kanak-kanak di bawah umur dewasa. Kami hanya mengumpulkan maklumat tentang kanak-kanak daripada ibu bapa atau penjaga yang sah apabila mereka dilindungi di bawah polisi mereka atau ditugaskan sebagai benefisiari.
Kami mengumpulkan dan menganalisis data yang berkaitan dengan penggunaan Sifat Digital kami untuk menilai dan meningkatkan kefungsian, pengalaman pengguna dan keberkesanan aktiviti pengiklanan dan pemasaran kami.
Kami mengumpulkan maklumat ini secara langsung melalui hartanah milik Sun Life Malaysia atau secara tidak langsung melalui pihak ketiga. Kami juga mungkin berkongsi data agregat dan awanama dengan pihak ketiga. Data ini tidak dapat mengenal pasti anda secara langsung.
Kami mungkin menggabungkan beberapa data yang dikumpulkan melalui Sifat Digital kami dengan data tentang anda untuk analitis.
·
alamat IP anda
·
maklumat peranti anda seperti sistem operasi, versi pelayar web dan resolusi
skrin anda
·
lokasi anggaran anda
·
cara anda sampai
ke Sifat Digital
kami (cth. sumber
trafik)
·
sama ada anda pelawat baharu atau berulang
·
halaman yang anda lawati di Sifat Digital
kami
·
berapa lama anda kekal di Sifat Digital
kami
·
pautan apa yang anda klik
·
sama ada anda melihat sebarang
video
·
perkara yang anda cari di Sifat Digital
kami
·
maklumat yang telah anda berikan
secara sukarela melalui
tinjauan dan borang
di Sifat Digital
kami
·
menilai dan mempertingkat prestasi laman web, pengalaman pengguna
dan kefungsian
·
mengumpul pandangan yang akan membantu
kami meningkatkan produk dan perkhidmatan kami
·
memperibadikan kandungan
berdasarkan kemungkinan minat anda dalam kandungan, produk dan
perkhidmatan Sun Life Malaysia, supaya maklumat yang diberikan adalah relevan
dan mudah dicari
·
meningkatkan keberkaitan kempen
pemasaran
·
menjadikan kandungan kami lebih mudah
dicari dalam enjin carian dalaman
dan luaran
Kami menyenggara perlindungan teknikal dan organisasi untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada kehilangan, kecurian, akses tanpa kebenaran, pendedahan, penyalinan, penggunaan atau pengubahsuaian. Kami mengehadkan akses kepada mereka yang mempunyai perniagaan yang harus tahu.
Perlindungan keselamatan dalam talian kami termasuk pelbagai jenis penyelesaian teknikal dan amalan keselamatan yang direka bentuk untuk kerja bersama melindungi maklumat anda.
Kami ingin memberikan pelawat laman web kami lebih maklumat yang mungkin berguna kepada mereka. Itulah sebabnya sesetengah laman web kami mengandungi pautan kepada laman web lain yang tidak berafiliasi atau diselenggara oleh kami. Kami sangat memilih tentang laman web yang kami pautkan, tetapi kami tidak memantau atau mengurus amalan privasi laman web pihak ketiga ini. Oleh itu, kami tidak boleh dipertanggungjawabkan ke atas dasar dan prosedur pengumpulan data laman web itu. Kami akan memberitahu anda apabila anda meninggalkan Sifat Digital kami untuk memaut kepada laman web luaran.
Kami komited untuk memberi anda maklumat yang bermakna tentang tujuan kami menggunakan maklumat peribadi anda. maklumat ini boleh didapati di:
·
Pernyataan ini
·
borang-borang yang anda isi
·
syarat penggunaan untuk Sifat Digital
kami
·
komunikasi lain daripada
Sun Life Malaysia
Beberapa contoh cara kami menggunakan maklumat peribadi anda:
·
mengurus akaun anda dan menyediakan sokongan pentadbiran
·
memahami keperluan anda dan kesesuaian produk kami
·
memproses permohonan dan transaksi anda
·
menguruskan pelaburan dan pembayaran tuntutan
anda
·
memberi anda kemas kini tentang
akaun, produk dan perkhidmatan anda
·
menyiasat aduan dan menjawab pertanyaan
·
memperibadikan dan meningkatkan pengalaman anda semasa menggunakan Sifat Digital kami
·
lebih memahami minat anda terhadap
produk dan perkhidmatan kami
·
membolehkan penggunaan alat dalam talian
dan kalkulator pelaburan
kami
·
lebih memahami keutamaan anda, keperluan dan cara anda menggunakan Sifat
Digital kami
·
menyampaikan pemasaran bersasaran dan diperibadikan
·
memaparkan pilihan tersuai (bahasa,
zon waktu, dll.) apabila anda kembali ke laman web kami atau menggunakan aplikasi mudah alih kami
·
menganalisis dan meningkatkan proses perniagaan dalaman
kami
·
membangunkan produk dan perkhidmatan
·
menentukan keberkesanan pemasaran dan pengiklanan kami
·
menilai dan meningkatkan kefungsian Sifat Digital
kami
·
mengukur penglibatan dan mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang
tingkah laku pelanggan
di Sifat Digital kami
·
mengesahkan identiti anda untuk memastikan tiada orang lain mengakses maklumat
anda tanpa kebenaran
·
meningkatkan keselamatan digital termasuk
mencegah dan mengesan
ancaman keselamatan dan aktiviti yang tidak dibenarkan
·
melaksanakan program dan prosedur
pengurusan risiko untuk perlindungan daripada penipuan, kesilapan atau salah
nyataan
·
memenuhi keperluan peraturan atau kontrak,
seperti pelaporan kewangan
dan peraturan
Kami mungkin perlu menggunakan maklumat anda untuk tujuan lain, seperti yang dikehendaki oleh undang- undang. Jika kami perlu menggunakan maklumat anda untuk sebarang tujuan lain, kami akan melakukannya hanya dengan persetujuan anda.
Kami bertanggungjawab untuk melindungi kerahsiaan semua maklumat peribadi dalam simpanan kami. Itu termasuk maklumat yang dipindahkan kepada pihak ketiga yang melaksanakan perkhidmatan bagi pihak kami seperti ejen kami, pembekal perkhidmatan atau afiliasi kami, bersama dengan penanggung insurans semula kami. Apabila pihak ketiga menyimpan atau memproses maklumat anda yang dikumpulkan di luar negara, kami akan mematuhi semua undang-undang tempatan. Dalam kes tersebut, pemprosesan maklumat peribadi anda mungkin tertakluk kepada undang-undang negara lain tersebut. Kami sentiasa mengarahkan pihak ketiga tersebut untuk melindungi maklumat peribadi anda selaras dengan dasar dan amalan privasi kami serta mematuhi undang- undang yang berkaitan.
Kami berwaspada dengan apa-apa maklumat yang kami kongsikan dan tujuan berkongsi. Kami berhasrat untuk mengehadkan maklumat peribadi yang kami kongsikan dengan pihak ketiga kepada perkara yang diperlukan untuk perkhidmatan yang mereka sediakan.
Berikut ialah beberapa perkhidmatan yang disediakan oleh pihak ketiga:
·
menyediakan penyelesaian digital
cloud host dan teknologi termaju,
sokongan IT, keselamatan dan perkhidmatan perundingan
·
menyokong proses pentadbiran, pengunderaitan dan tuntutan kami
·
memudahkan kempen pemasaran, tinjauan
dan aktiviti penyelidikan pasaran
Dalam sesetengah kes, undang-undang memerlukan kami berkongsi maklumat dengan pengawal selia atau agensi kerajaan.
Kami mungkin meningkatkan data kami dengan menggabungkannya dengan maklumat daripada sumber luar. Sumber ini mungkin termasuk pangkalan data awam, platform media sosial atau aplikasi mudah alih pihak ketiga. Ini membantu kita memahami ciri-ciri dan tingkah laku kumpulan atau individu tertentu. Sumber ini juga membolehkan kami menyediakan tawaran dan perkhidmatan yang lebih diperibadikan.
Jika data daripada sumber luaran ialah maklumat peribadi dan dikaitkan dengan individu yang boleh dikenal pasti, kami komited untuk menggunakannya selaras dengan keizinan asal data itu dikumpulkan.
Kami mungkin terlibat dengan anda melalui alat pengiklanan di pelbagai media sosial dan platform rangkaian. Untuk tujuan ini, kami menggunakan ciri-ciri demografi tertentu dan maklumat lain yang kami ada tentang anda untuk mencipta lebih banyak pengiklanan bersasaran. Untuk memadankan maklumat anda yang kami ada dengan profil pengguna anda dalam platform ini, kami menggunakan titik-titik data terhad yang diubah suai supaya tidak dapat mengenal pasti identiti anda secara langsung.
Kami tidak bertukar-tukar sebarang maklumat kewangan atau kesihatan tentang anda dengan platform ini. Jika perlu, kami juga akan menghormati pilihan pemasaran yang anda sampaikan kepada kami.
Kami juga boleh menggunakan perkhidmatan yang disediakan oleh platform ini dan enjin carian lain untuk menyediakan pengiklanan bersasaran kepada pengguna mereka yang tidak mempunyai hubungan sedia ada dengan kami. Dalam senario tersebut, kami mungkin menggunakan data Pelanggan kami sendiri untuk mencipta profil khalayak yang ingin kami sasarkan. Platform sepadan dengan ciri-ciri pengguna mereka berdasarkan data yang mereka kumpulkan daripada pengguna. Platform-platform tersebut mempunyai dasar privasi dan syarat penggunaan yang mengawal peraturan pengiklanan mereka. Pengguna boleh menukar pilihan pengiklanan di sana.
Kami turut menggunakan perkongsian dengan beberapa platform web, pasaran dalam talian atau institusi kewangan lain untuk mempromosi dan mengedarkan produk dan perkhidmatan kami.. Contohnya, kami mungkin menjejaki bilangan individu yang melawati iklan mempromosikan produk kami yang dipaparkan di laman web lain. Dalam sesetengah kes, kami menjejaki interaksi dengan kandungan pemasaran kami sama ada interaksi itu mengakibatkan pembelian produk dan perkhidmatan kami.
Kami memberitahu anda sebab kami mengumpul, menggunakan dan berkongsi maklumat peribadi anda. Dalam sesetengah kes, kami mungkin meminta persetujuan nyata anda dalam penggunaan maklumat peribadi anda. Anda mempunyai pilihan untuk menarik balik persetujuan anda untuk memproses maklumat peribadi anda. Kadangkala, ini tidak boleh dilakukan atas keperluan undang-undang atau kontrak. Tindakan menarik balik
persetujuan anda mungkin mengehadkan keupayaan kami untuk menyediakan anda dengan rangkaian penuh perkhidmatan kami. Berikut ialah beberapa pilihan yang mungkin anda ada bergantung pada bidang kuasa anda:
·
Anda boleh meminta
untuk tidak menerima
pemasaran dan mesej
komersial lain.
·
Anda boleh memilih untuk
berkomunikasi dengan kami dan memberikan maklumat anda menggunakan berbilang
saluran: digital, telefon, faks atau mel biasa.
·
Anda mempunyai beberapa pilihan
untuk mengurus kuki. Jika anda memilih untuk memadam atau menolak kuki, atau
memilih untuk tidak berkongsi maklumat peranti tertentu, beberapa fungsi pada
Sifat Digital kami mungkin tidak dapat diakses oleh anda.
·
Anda boleh memilih pilihan
kebolehaksesan yang berbeza
di laman web kami atau semasa berkomunikasi melalui telefon, jika anda
mempunyai masalah penglihatan atau pendengaran.
Matlamat kami adalah untuk melaksanakan Tujuan kami untuk membantu Pelanggan kami mencapai jaminan kewangan sepanjang hayat dan menjalani gaya hidup yang lebih sihat. Untuk melakukan ini, kami menyediakan pelbagai penyelesaian kewangan, kesihatan dan kesejahteraan yang inovatif.
Sifat Digital kami mungkin menggunakan kuki dan teknologi penjejakan lain, seperti teg piksel dan suar web. Berikut ialah beberapa cara kami menggunakan teknologi ini:
·
membantu kami memahami dengan
lebih baik bagaimana
laman web dan aplikasi mudah alih kami digunakan
·
mengukur keberkesanan aktiviti
pengiklanan dan pemasaran
kami
·
menyokong keselamatan dan usaha pencegahan penipuan kami
Kuki ialah fail data kecil yang dihantar dan disimpan oleh laman web atau aplikasi mudah alih dalam peranti anda. Pada masa lain anda melawati laman web atau aplikasi mudah alih kami, kami mungkin menggunakan maklumat yang disimpan dalam kuki anda untuk memudahkan lawatan anda. Kuki tidak memberitahu kami identiti anda melainkan anda telah memilih untuk memberikannya kepada kami. Kuki tidak boleh mengakses maklumat atau fail dalam peranti anda. Terdapat dua jenis kuki: kuki sesi dan kuki berterusan.
·
Kuki sesi dipadamkan apabila
anda menutup pelayar
web anda dan meninggalkan laman web atau aplikasi mudah alih kami.
·
Kuki berterusan ialah fail yang kekal dalam peranti anda apabila anda menutup pelayar
web anda. Hanya laman web yang mencipta kuki boleh
membacanya apabila anda melawat semula laman web tersebut.
Kuki boleh digunakan untuk mengenal pasti pelawat hanya jika pelawat pernah menggunakan ciri log masuk laman web. Kadangkala anda mungkin meminta kami menyimpan ID akses anda untuk digunakan pada kali seterusnya anda melawati laman web atau aplikasi mudah alih kami. Dalam kes tersebut, kami akan menggunakan kuki atau storan selamat mudah alih untuk menyimpan ID akses anda dalam format yang disulitkan dalam peranti anda. Laman web atau aplikasi mudah alih akan mengenali anda apabila anda melawat dan log masuk seterusnya. Melalui cara ini, kami boleh mengingati semula pilihan anda dan memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
Kuki berterusan mempunyai tarikh luput dan dipadamkan secara automatik dari peranti anda selepas tarikh tersebut. Anda juga boleh mengosongkan kuki yang disimpan melalui pilihan pelayar web dalam peranti anda.
Melainkan anda mempunyai tetapan yang tidak membenarkan kuki, pada lawatan seterusnya anda di laman web atau aplikasi mudah alih kami, kuki baharu akan ditambahkan.
Anda boleh menetapkan pelayar web anda untuk memaklumkan anda apabila anda menerima kuki, jadi anda boleh memutuskan sama ada untuk menerima atau menolaknya. Anda juga boleh menggunakan tetapan peranti anda untuk mengawal maklumat tertentu dikumpul, seperti geolokasi atau maklumat peranti tertentu. Anda boleh memilih untuk tidak menerima kuki atau tidak memberikan maklumat lokasi dan maklumat peranti lain. Dalam kes tersebut, anda mungkin perasan sesetengah perkhidmatan digital mungkin tidak berfungsi dengan berkesan.
Kami menggunakan teknologi analitis data lanjutan seperti kecerdasan buatan (AI) dan pembelajaran mesin untuk mengumpulkan maklumat yang lebih bermakna. Hasilnya, kami dapat:
·
membuat keputusan
yang lebih baik tentang proses
perniagaan kami
·
menawarkan produk
dan perkhidmatan yang lebih relevan
kepada anda
·
memperibadikan interaksi
melalui semua saluran
komunikasi kami
Kami menggunakan berbilang titik data yang dikumpul melalui pelbagai saluran perniagaan dan saluran komunikasi untuk memahami keperluan anda.
Kami menggunakan maklumat anda untuk analisis dengan cara yang penuh hormat dan adil. Apabila boleh, kami mengetepikan data peribadi anda untuk lebih melindungi privasi anda. Kami mengambil langkah untuk memastikan penggunaan data kami tidak menimbulkan berat sebelah yang tidak diingini. Matlamat kami adalah untuk sentiasa melayan anda secara adil.
Analitik lanjutan membantu kami menjadi lebih relevan kepada anda dan menjalankan perniagaan kami dengan cara yang lebih cekap. Kami juga menggunakan pandangan analitik untuk menginovasi dan melaksanakan teknologi dan automasi baharu.
Setiap pekerja atau ejen Sun Life Malaysia bertanggungjawab untuk maklumat peribadi di bawah kawalan mereka dan setiap syarikat anggota hendaklah menamakan seorang individu atau beberapa individu untuk bertanggungjawab bagi mematuhi Kod ini.
Tujuan ialah yang man maklumat peribadi yang dikumpul hendaklah dikenal pasti sebelum atau pada masa yang maklumat tersebut dikumpul.
Pengetahuan dan kebenaran individu sebelum diiperlukan untuk pengumpulan, penggunaan atau pendedahan maklumat peribadi, kecuali atas sebab-sebab undang-undang atau keselamatan.
Pengumpulan maklumat peribadi itu hendaklah terhad kepada apa yang diperlukan untuk tujuan yang dikenal pasti. Maklumat peribadi hendaklah dipungut dengan cara yanf adil and sah.
Maklumat peribadi tidak akan digunakan, didedahkan atau disimpan untuk tujuan lain daripada yang maklumat tersebut dikumpulkan, kecuali dengan kebenaran individu, atau sebagaimana yang dibenarkan atau dikehendaki oleh undang-undang.
Maklumat peribadi adalah sperti yang tepat, lengkap dan terkini adalah perlu bagi maksud yang dikenal pasti yang mana ia akan digunakan.
Sensitif maklumat maka maklumat peribadi akan dilindungi oleh perlindungan yang sesuai.
Sun Life Malaysia akan bersedia membantu pelanggan mengenai maklumat khusus mereka tentang polisi dan prosedur berkenaan dengan pengurusan maklumat peribadi mereka.
Atas permintaan, seseorang individu akan dimaklumkan mengenai kewujudan, penggunaan dan pendedahan maklumat peribadi beliau dan hendaklah diberi akses kepadanya. Seorang individu akan dapat mencabar ketepatan dan kesempurnaan maklumat dan mempunyai ia dipinda sebagaimana yang sesuai.
Individu boleh menangani sebarang aduan mengenai pematuhan dengan prinsip-prinsip di atas dengan Pegawai Data Peribadi kami.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan tentang perlindungan maklumat peribadi anda di Sun Life Malaysia, Sila ajukan kepada pegawai privasi kami di No. 338 Jalan Tuanku Abdul Rahman, 50100 Kuala Lumpur, atau emel kepada privacyofficer@sunlifemalaysia.com.
Kami akan mengemas kini atau mengubah suai kenyataan ini dari semasa ke semasa.